Compra de camisas retida na alfândega e falta de contato da empresa
Não resolvido
Belém - PA
17/07/2026 às 10:21
ID: 254156387
Fiz uma compra de camisas do Brasil, dia 07/06, com previsão para chegar dia 18/06, as camisas estão presas na alfandega, e a empresa não responde meus emails, tiraram o Instagram do Ar, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:23
Olá, Karem!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Use Salvatore.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:25
Mentira !!! Eu já chamei vcs a 2 dias pelo WhatsApp e ninguém responde, vou dar 24h pra vcs resolverem, vou entrar na justiça e prejuízo será bem maior
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 18:19
Continuo aguardando me chamarem no WhatsApp.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 18:33
Continuo aguardando a resposta do meu pedido estar preso na alfândega e vocês não avisaram que teria esse risco de ser taxado
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:50
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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