Entrei em contato para a devolução e ninguém respondeu dentro do prazo
Em réplica
Ilhéus - BA
25/07/2026 às 09:53
ID: 254810145
Fiz a compra na empresa e foi a pior experiência que já tive na vida. Comprei umas camisas antes da copa com prazo de entrega para 12/06. Às camisas só foram chegar dia 16/07.
A empresa tem um péssimo suporte, mandei e-mail dia 21/07 para fazer a devolução e ninguém me respondeu, eles enrolam tanto a ponto de passar o prazo dos 7 dias de devolução. Eu quero fazer a devolução e preciso do meu dinheiro de volta!
Esse é o número do meu pedido: *****
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:04
Olá, Matheus!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Use Salvatore.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 13:13
Vocês falam no WhatsApp e não resolvem o problema, eu quero fazer a devolução!!