Pedido não entregue
Resolvido
Dois Irmãos - RS
28/07/2026 às 16:33
ID: 255053425
Fiz uma compra pelo site há quase dois meses e não recebi meu pedido até agora. Dizem que está com a transportadora, dão prazo para entrega mas nunca chegam.
Tentei cancelar e não aceitam, dizem que precisam primeiro de uma posição da transportadora para poder cancelar.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:29
Olá, Simone!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Use Salvatore.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 11:08
Olá, a Salvatore não só respondeu como resolveu rapidamente.
Já voltei até a comprar com eles, pois agora sei que estou comprando com gente séria, e os produtos não preciso nem falar, são realmente de muita qualidade e diferenciados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10