Produto com defeito, atraso na entrega e cobrança de imposto de importação não informado.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/07/2026 às 08:52
ID: 254276315
Fiz uma compra de camisas da seleção brasileira. As camisas chegaram em atraso após 1 mes a data tratada. Ainda tive que pagar imposto para liberar o produto na Alfandega. Quando comprei as camisas não foi informado no site que era uma compra internacional. Como determina o código do consumidor. Quero devolver as camisas pois o tamanho veio errado, o material não é de boa qualidade (veio da china) e gostaria de receber o meu dinheiro de volta ou outra forma para reembolso. Paguei no PIX a vista e com frete rápido e só fui receber o produto 1 mês depois. Em síntese, gostaria de devolver as camisas e ter o meu dinheiro de volta. Aguardo posicionamento da Salvatore e contato por telefone. Já que não respondem ao WhatsApp indicado no site deles. Atenciosamente
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:39
Olá, Varley!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Use Salvatore.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 19:32
Reposta padrão da empresa. Não fizeram contato comigo. Chamo eles via WhatsApp e não respondem . Total desrespeito ao consumidor
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 19:43
Continuo aguardando a solu uevo para o meu questionamento