Produto postado com atraso excessivo após pagamento de frete rápido e sugestões para futuras compras.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 15:34
ID: 251767293
Fiz uma compra dia 05/06 e paguei o frete para chegar em 5 dias úteis ou próximo a esse período. Meu produto foi postado dia 18/06 na China. Logo, comprem por aplicativos renomados cuja as lojas sejam submissas, como Mercado Livre, Shopee, Shein.. Sempre por cartão de crédito e não por pix, caso precisem de devolução e comunicação de cancelamento com o banco. E outra, procurem sempre em mais de uma fonte sobre a reputação da loja antes de firmar acordo e ficar ouvindo pedidos de desculpas por incompetência.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:26
Olá Jorge!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Use Salvatore.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 18:09
Pedidos de desculpas não resolvem o problema.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 18:11
Pedidos de desculpas não é solução.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 00:22
Falta transparência sobre o serviço prestado, logística péssima, dificuldade de comunicação durante o processo, prazos falsos e ao ler os demais comentários, é notável a reincidência dos problemas. Pedidos de desculpas e repetição de atos são coisas que não combinam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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