Propaganda enganosa sobre prazo de entrega e falha no envio de pedido pago via PIX.
Em réplica
Campo Largo - PR
17/06/2026 às 19:08
ID: 251688397
Compra efetuada na segunda feira passada, dia 8 de junho. Assim como todas as outras reclamações, nao houve envio do pedido. Pagamos no PIX para ter o envio agilizado, como era a própria propaganda da empresa, mas o envio não ocorreu. Meu filho tentou contato várias vezes, sempre sendo respondido que o prazo era 6 a 8 dias. Já se passaram mais de 8 dias e ainsa mostra o pedido sendo preparado. Promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega rápida. Queremos o dinheiro de novo oara podemros comprar camisetas a tempo de usar na Copa e não depois que ela acanbarTemos todas as provas de conversas e falta de retorno. Bem como falaram , eles dizem no site que perderam o acesso ao Instagram. Não temos outra forma de contato senão o whats, que quando respondeu levou mais de 24 horas.Nao vou perder tempo em anexar tudo aqui.apenas a última mensagem que era cópia da anterior.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:23
Olá Keythi!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Use Salvatore.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 17:39
Vocês responderam a reclamação só com palavras sem objetivo.
Quero meu dinheiro de novo. Paguei no PIX e fui enganada por vocês. Vocês não mandaram prazo para devolver o valor e nem deram prazo se nada na resposta. AÍ fica fácil