Mercadoria não recebida
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2024 às 11:37
ID: 194698777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site paguei o frete não recebi a mercadoria
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 12:25
Olá, Janaina! Boa tarde.
Verificamos seu pedido e constatamos que houve um erro na entrega devido aos Correios. Felizmente, já resolvemos essa situação, e nosso suporte entrou em contato para esclarecer todas as dúvidas.
Entendemos o quanto isso foi inconveniente, então, para compensar o transtorno, oferecemos a você um cupom de 15% de desconto em sua próxima compra: VIP15. Além disso, sua encomenda já está a caminho e deve chegar em breve.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Use Santis
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 13:52
Recebi um código de rastreio hoje estou aguardando o produto
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 14:14
Não recebi a mercadoria até agora um absurdo
No site estão anunciando o produto dizendo que a entrega é de 2 a 5 dias úteis , estou a quase 2 meses esperando o produto
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 10:11
Não recebi a mercadoria até agora
Estou tentando cancelar
Mas a empresa alega que a mercadoria está em trâmite de entrega sempre recebo a mesma mensagem
Não consigo cancelar é nem receber o mercadoria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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