Atraso Extremo na Entrega e Falta de Suporte ao Cliente Após 60 Dias da Compra de Roupas
Não resolvido
Barueri - SP
22/05/2026 às 10:34
ID: 249380471
Fiz uma compra há mais de 60 dias, dia 18/03, agora já é 22/05. Gastei quase R$300,00 e até agora meu pedido não chegou. O pior é que comprei justamente para usar em uma viagem e eles simplesmente não conseguem cumprir nenhum prazo que passam.
Além do atraso absurdo, o atendimento é péssimo. Estou há mais de 1 mês tentando falar com alguém e ninguém resolve nada de verdade. Sempre dão um novo prazo, falam para aguardar mais um pouco e nunca cumprem. Parece que não existe nenhuma preocupação com o cliente depois que a compra é feita.
Eu entendo que imprevistos acontecem, mas falta total responsabilidade, comunicação e senso de urgência da parte de vocês. O mínimo seria dar um posicionamento claro e resolver o problema, porque ficar enrolando o cliente por mais de 2 meses é completamente desrespeitoso.
As roupas são lindas, mas sinceramente a experiência está sendo horrível por causa do atendimento e da demora. Estou cansada de esperar e quero uma solução de verdade o quanto antes.
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Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:06
Dou nota 0 porque meu problema não foi resolvido. Meu pedido foi realizado em 18/03 e, mesmo após meses de espera, ainda não recebi os produtos.
A empresa apenas atualizou o status do pedido e forneceu um código de rastreio que não funciona e não permite acompanhar a encomenda. Já estamos em junho e continuo sem receber uma solução concreta.
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento, a demora e a falta de transparência. O consumidor não pode ficar meses aguardando um pedido sem informações claras. Espero uma solução definitiva, com a entrega dos produtos ou o reembolso integral do valor pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0