Cliente não recebeu pacote, não consegue rastrear e relata falha no atendimento
Respondida
Arujá - SP
01/07/2026 às 00:13
ID: 252762371
Fiz uma compra no dia 12 de abril no valor de 322 reais, até hoje não recebi o pacote, não resolveram meu problema quando entrei em contato, não consigo acessar o site de rastreio e outros problemas. A loja é extremamente descompromissada com o cliente, não há respeito e caráter nenhum nos valores da empresa creio eu. Totalmente desgostosa da péssima experiência que estou tendo com essa empresa.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:22
Oiie Julia!
Aqui é a Ana, proprietária da Use Shine. Sinto muito pela demora no envio do seu pedido e, principalmente, por toda a frustração e insatisfação causadas durante essa experiência.
Peço desculpas também pela falta de retorno e por você não ter conseguido uma solução ao tentar contato conosco. Já identifiquei o seu caso e vou acompanhar essa tratativa com prioridade para entendermos o que aconteceu e resolvermos isso o quanto antes.
Por gentileza, me chama no WhatsApp (19) 99228-8871 para que eu possa cuidar pessoalmente da sua solicitação e acompanhar seu caso de perto.
Estou te esperando por lá e vou acompanhar o seu caso até que ele seja totalmente resolvido.