Use Shine

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Cotia - SP

20/07/2026 às 17:18

ID: 254381853

Realizei uma compra no site da Use Shine no dia 25/06/2026, referente ao *****, composto por 3 peças. O pagamento foi realizado por cartão de crédito e recebi normalmente o e-mail de confirmação da compra.
No momento da compra, a previsão de entrega informada era entre os dias 02/07 e 07/07. No entanto, o prazo expirou e, até o momento, o pedido continua com o status "preparando", sem qualquer atualização de envio.
Assim que percebi o atraso, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa. Informei o número do pedido e solicitei informações sobre o andamento da compra. Também enviei novas mensagens posteriormente, pedindo uma atualização e uma nova previsão de entrega, porém não obtive mais nenhum retorno.
Antes mesmo de finalizar a compra, recebi uma mensagem no Instagram da loja informando que eu havia sido uma das escolhidas para receber uma peça de presente. Inclusive mencionei essa informação no atendimento, mas também não tive resposta sobre esse assunto.