Demora no retorno e não envio de peça após compra
Em réplica
Natal - RN
29/06/2026 às 13:16
ID: 252613727
Fiz uma compra na loja desde o dia 29 de maio, desde então não tive mais nenhum retorno da loja. Mandei mensagem no e-mail, WhatsApp e Instagram e nada. Não enviaram a minha peça e nem me deram algum retorno
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:17
Oiie, Shayla !
Aqui é a Ana, proprietária da Use Shine. Sinto muito pela demora no envio do seu pedido e, principalmente, por você não ter recebido um retorno após tentar contato pelos nossos canais.
Já identifiquei o seu caso e vou acompanhar essa tratativa com prioridade. Me chama no WhatsApp******* para que eu possa cuidar pessoalmente da sua solicitação.
Estou te esperando por lá e vou acompanhar o seu caso até que ele seja totalmente resolvido.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 11:44
Até hoje não tive resposta alguma, gostaria do meu reembolso, pq estou a mais de um mês tentando entrar em contato com a loja e não me dão um retorno