Entrega atrasada há mais de 40 dias
Respondida
Campo Grande - MS
06/05/2026 às 14:52
ID: 247892463
Pelo que vejo aqui, está acontecendo com várias pessoas fiz meu pedido há mais de 40 dias e eles além de nao darem retorno nenhum, ficam mandando mensagens automáticas! Não tem atendimento humano, eles não estão nem aí se o pedido está atrasado ou nao. Mandei várias mensagens e das pouquíssimas vezes que responderam sempre falam pra parar de mandar mensagem pq se nao vou perdendo lugar na fila de espera. Tirando que cada hora dão uma desculpa, uma data diferente. Fiz um pedido com várias peças, já pedi meu estorno porque nem quero mais. Nem compra de fora demora tudo isso. Se pelo menos eles dessem suporte, respondessem humanamente, até que vai. mas não estão nem aí. Não compro nunca mais, não recomendo e vocês que estão pensando em comprar, NÃO COMPREM!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:18
Oiii , Isadora aqui é a Ana da Shine.
Entendemos totalmente sua insatisfação com toda essa situação e sentimos muito pela experiência que você teve com a gente, principalmente pela demora e falta de retorno durante o processo.
Seu estorno já foi realizado e sua solicitação finalizada por nosso time responsável.
Agradecemos por compartilhar seu relato aqui. Feedbacks como o seu são importantes para que possamos corrigir falhas e melhorar nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição.
Ana SHINE