***** não entregue após mais de 3 meses da compra, com necessidade de alteração de endereço.
Respondida
Juiz de Fora - MG
01/07/2026 às 17:37
ID: 252839099
Boa tarde.
Realizei uma compra na Usee Shine no dia 17/03, referente ao *****. No momento da compra, o prazo máximo informado para entrega era 30/03. No entanto, já se passaram mais de três meses e, até a presente data (01/07), meu pedido ainda não foi entregue.
Durante todo esse período, não recebi meu produto nem uma solução efetiva para o problema. Em razão dessa demora excessiva, precisei me mudar de endereço.
Solicito, com urgência, que a entrega seja realizada no novo endereço abaixo:
*****
Espero uma posição imediata da empresa e a regularização da entrega o quanto antes. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:21
Oiie Karla!
Aqui é a Ana, proprietária da Use Shine. Sinto muito pela demora no envio do seu pedido e, principalmente, por toda a frustração causada durante esse processo.
Peço desculpas também pela falta de uma solução efetiva até o momento. Já identifiquei o seu caso e vou acompanhar essa tratativa com prioridade para que possamos resolver isso o quanto antes.
Por gentileza, me chama no WhatsApp (19) 99228-8871 para que eu possa cuidar pessoalmente da sua solicitação, confirmar a atualização do endereço e acompanhar os próximos passos da entrega.
Estou te esperando por lá e vou acompanhar o seu caso até que ele seja totalmente resolvido.