Pedido não enviado após mais de 30 dias e sem retorno
Respondida
Ourinhos - SP
06/05/2026 às 12:30
ID: 247874743
Realizei uma compra com a empresa há mais de um mês e, até o momento, o pedido não foi enviado. Já tentei contato diversas vezes por diferentes canais, porém não obtive retorno nem qualquer informação concreta sobre a situação da compra.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:22
Oiie Izabella, aqui é a Ana da SHINE.
Entendo totalmente sua insatisfação com toda essa situação e sentimos muito pela demora no envio do seu pedido e pela falta de retorno durante suas tentativas de contato.
Seu caso já foi encaminhado com prioridade máxima para o nosso time responsável e vamos acompanhar sua tratativa de perto até a resolução.
Agradecemos por compartilhar sua experiência aqui. Feedbacks como o seu são muito importantes para melhorarmos nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição.