Pedido não enviado e ignorada

Question

Comprei 2 blusas no site Use Shine (useeshine.com.br) no dia 19/08/2025, com prazo máximo de entrega de 9 dias úteis. Até hoje (08/09/2025), o pedido não foi enviado.

Entrei em contato com a loja e me informaram que houve problema na confecção e que enviariam dois dias após a mensagem. Isso não aconteceu e, depois disso, não responderam mais minhas mensagens.

Já se passaram mais de 15 dias úteis sem envio e sem solução. Exijo o envio imediato do produto ou o estorno integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 35).

Se não houver solução rápida, abrirei reclamação no Procon, Consumidor.gov e Juizado Especial Cível por descumprimento da oferta e possíveis danos morais.