Produto não recebido após solicitação de devolução e reembolso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 00:03
ID: 252654297
Eu fiz uma compra de três bodys e quando chegou, gostei de um só e pedi a devolução dos outros dois, me deram um código pra eu usar no site como Reembolso, eu usei e até agora meu produto não chegou. Estou aguardando ele chegar, já mandei diversas mensagens para todos os contatos possíveis que tive e não tive retorno. Preciso dele p o final do mês
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:24
Oiie Gisele!
Aqui é a Ana, proprietária da Use Shine. Sinto muito pela demora no envio do seu novo pedido e, principalmente, pela falta de retorno após suas tentativas de contato.
Peço desculpas por toda a frustração causada durante esse processo. Já identifiquei o seu caso e vou acompanhar essa tratativa com prioridade para entendermos o que aconteceu com o seu reembolso em crédito e o envio do produto.
Por gentileza, me chama no WhatsApp (19) 99228-8871 para que eu possa cuidar pessoalmente da sua solicitação e verificarmos juntos uma solução o quanto antes, considerando também a urgência do seu prazo.
Estou te esperando por lá e vou acompanhar o seu caso até que ele seja totalmente resolvido.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 18:03
Boa noite! Novamente estou tentando entrar em contato e não tenho resposta.