Uso Shine: Compra não postada, falta de estoque e dificuldade de cancelamento/reembolso após 1 mês.
Não resolvido
Brasília - DF
03/07/2026 às 00:10
ID: 252970385
Já fiz 3 compras na use shine e a última com certeza foi a pior , eles vender peças de roupas sem ter estoque e a comunicação da empresa é péssima , infelizmente fiz outra compra no dia 28/05 , devido as promoções da loja e até hoje minha compra não foi postada , consegui entrar em contato apenas duas vezes obtive resposta da empresa , eles me falaram que ainda iriam confeccionar as peças e o prazo útil seria de 10 dias , vai fazer um mês que fiz meu pedido e até agora não tive um retorno e não consigo cancelar e nem pedir reembolso. Infelizmente não é o primeiro caso que eu li sobre a loja e espero que me enviem o meu pedido , pois não foi barato . Caso não haja resposta, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:25
Oiie Letícia!
Aqui é a Ana, proprietária da Use Shine. Sinto muito pela demora no envio do seu pedido e, principalmente, por toda a frustração causada durante essa experiência.
Peço desculpas também pela falta de retorno e pela insatisfação gerada, especialmente por você já ser nossa cliente e ter confiado em nós novamente. Entendo a sua preocupação diante do atraso, da dificuldade de comunicação e da ausência de uma solução até o momento.
Já identifiquei o seu caso e vou acompanhar essa tratativa com prioridade para verificarmos todos os detalhes do seu pedido e encontrarmos a melhor solução o quanto antes.
Por gentileza, me chama no WhatsApp ***** para que eu possa cuidar pessoalmente da sua solicitação e acompanhar seu caso de perto.
Estou te esperando por lá e vou acompanhar o seu caso até que ele seja totalmente resolvido.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 11:28
enviaram meu pedido depois dois meses e aí da veio incompleto e não consegui entrar em contato com a empresa .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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