Use Shoes

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Itaquaquecetuba - SP

20/04/2022 às 21:51

ID: 142148777

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Boa noite!
Comprei um Tênis Everlast Forceknit Preto e Azul Royal Bota na loja use shoes pelo app da shopee segui a tabela deles na qual diz que para o tamanho 42 que é o número do meu marido corresponde a 28 cm ,conferimos a medida e estava tudo certo,comprei o tênis chegou ontem 19/04/22 ao experimentar o tênis não coube ,não está seguindo o tamanho informado o tamanho que veio é 42,mas, não segue a forma correta desse tamanho ele é pequeno, notifiquei ontem mesmo solicitando a troca ou o reembolso,a loja Use Shoes se negou a aceitar o reembolso,pois, disse que enviou o produto corretamente e que não vai arcar com o frete a Shopee simplesmente me enviou um e-mail informando que eu não tenho direito ao reembolso e que o meu dinheiro foi repassado para o vendedor,chamei a loja Use Shoes no chat e eles simplesmente me falaram que não podem fazer nada que eu tenho que resolver com a Shopee ,informei que estão violando o meu direito de consumidora,o código de defesa do consumidor é claro diz que eu posso cancelar uma compra online no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do produto ou por arrependimento de compra,eles simplesmente junto com a Shopee decidiram que eu não tenho direito e sou obrigada a ficar com um produto que não tenho como usar.
Quero só o meu direito sendo respeitado ID do pedido:*******84