Use Store

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

14/05/2015 às 12:01

ID: 13033103

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em Outubro de ******* realizei uma compra no site da Use Store, (Bota Caterpillar - R$ *******,90) o produto demorou cerca de um mês para chegar, e quando chegou paguei taxa + tributo para retirá-lo dos correios no valor de R$ *******,68. Ao chegar em casa e abrir o produto, notei que enviaram o produto na numeração errada. Mandei vários e-mails para a Use Store e apos várias tentativas obtive retorno. Me informaram um endereço para enviar o produto para troca, pague R$ 35,20 para enviar o produto. Dentro de aproximadamente 2 semanas o produto voltou para mim, pois o endereço que a Use Store informou estava incorreto! Informaram um novo endereço, enviei o produto (Gastei mais R$ 35,20) . Receberam o produto e logo enviaram um novo produto! Cerca de um mês depois, fui retirar o produto, novamente paguei a taxa + tributo para retirá-lo dos correios no valor de R$ *******,68. Porem, ao chegar em casa, notei que a Use Store havia mandado o produto com a numeração errada pela segunda vez!! Entrei em contato imediatamente com a Use Store para expressar minha enorme insatisfação e solicitei reembolso! Falaram que iam me reembolsar e solicitaram o envio do produto, enviei (paguei a taxa de envio R$ 35,20), eles receberam e me informaram que meu caso foi repassado para análise. Faz um mês que não tenho respostas. Mando e-mail para Use Store e não obtenho resposta!

Me sinto extremamente prejudicada, pois GASTEI UM TOTAL DE R$ *******,86 tentando adquirir o produto, não consegui, devolvi o mesmo para a Use Store e não recebo resposta sobre reembolso. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E VOU LUTAR POR MEUS DIREITOS!

QUE SIRVA DE ADVERTÊNCIA PARA OUTROS CONSUMIDORES!