Agendamento não funciona
Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2025 às 07:45
ID: 212623649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez eu faço um agendamento de um dia para outro , para o aeroporto de Congonhas e a empresa me deixa na mão alegando que tem uma demanda alta na região . Agendamento deles é um serviço que não funciona e que prejudica quem tem um voo marcado. Não deveriam disponibilizar esse tipo de serviço se não conseguem atender os clientes.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 09:20
Olá Thiago, Bom dia
Lamentamos sinceramente pela experiência e entendemos completamente a frustração com a falta de comprometimento em nosso serviço. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e de qualidade aos nossos clientes, e sentimos muito por não termos atendido às expectativas.
Analisando o ocorrido, infelizmente não conseguimos disponibilizar um veículo no horário solicitado devido à alta demanda e ao período de pico, mesmo com uma busca antecipada.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo imprevisto e inconveniente que isso possa ter causado. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços.
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 11:19
Não adiantam lamentações se ainda continuam disponibilizando serviço de pré agendamento se não priorizam os agendamentos e se não conseguem cumprir o horário , principalmente em corridas para aeroportos.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 23:24
São pessimos no serviços prestados de pré agendamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2