USE Táxi não cumpre horário dos agendamentos
Respondida
Sorocaba - SP
25/11/2024 às 06:51
ID: 202777013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço uso da USE táxi pelo convênio deles com a empresa na qual trabalho. Já é a segunda vez que agendo um táxi para me levar à rodoviária em dia que tenho escala lá exatas para pegar avião, todas as passagens compradas, e eles não cumprem o horário marcado para a corrida, gerando gastos onerosos para mim, para corrigir o problema. No horário agendado, 6h15, recebi mensagem de que o motorista chegaria em 30 minutos e pelo ******* muito longe de meu local de embarque. Quando as corridas da empresa são mais longas e valem mais não falham.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 13:03
Prezada Andrea.
Em atenção ao presente relato, lamentamos pelo transtorno causado diante a este agendamento não atendido. Entendemos sua insatisfação, tendo em vista os gastos não previstos mencionados sob o ocorrido.
Seguiremos com as novas inclusões de possíveis parceiros na região de Sorocaba, uma vez que nesta data não localizamos um veículo livre para o horário requerido.
Felizmente, observamos que nos últimos 2 meses conseguimos atender aos seus agendamentos de prontidão. Sendo assim, buscaremos melhorias para que possamos manter este padrão em seus chamados.
No mais, pedimos desculpas pelo imprevisto. Seguiremos com as tratativas junto ao Fiscal e Gestor de unidade, caso necessário. E informamos que em situações de dúvidas, sinta-se à vontade em nos contatar via e-mail *******, no qual é informado ao CRP, em contrato.
Att,
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