Cobrança de multa por cancelamento de serviço de internet devido a mudança para local sem cobertura.
Não respondida
Salvador - BA
25/03/2026 às 09:50
ID: 244263163
Fiz aquisição do serviço, solicitei troca de titularidade para para inquilina, voltei com o serviço para mim mediante solicitação de troca de titularidade novamente, dentre essas trocas passou-se mais de dois anos com o serviço no mesmo endereço. Estou de mudança e para onde vou não esta disponível o serviço da USE TELECOM, diante disso só me restou solicitar suspensão do serviço.Ao entrar em contato com a empresa me informaram que eu tinha adquirido um novo contrato e que tenho que arcar com o valor inclusive bem de de multa por cancelamento! Além de que, mesmo se eu estivesse no prazo de fidelidade, o consumidor tem o direito de encerrar o contrato de internet sem pagar multa por fidelidade caso se mude para um local onde a operadora não oferece cobertura (indisponibilidade de serviço).Diante do exposto, qual seria a solução desta demanda..