Internet Ruim
Respondida
Sumaré - SP
02/09/2023 às 21:10
ID: 171339445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 02/09 21h06 estou sem internet, solicitei suspeite e faz 35min sem reposta. Inamedisivel isso! Já é a 5 vês que acontece entre o mês de agosto e hoje.
Senhores, preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 14:21
Prezado S.r. João,
O incidente que impactou a região se deu devido a um acidente de grande proporção ocorrido nas proximidades de nosso datacenter que afetou inclusive nossa central de atendimento ( O acidente em questão inclusive foi noticiado nos canais de comunicação da cidade e mídias sociais havendo inclusive interdição de uma das principais vias da cidade), nossa equipe trabalhou o mais rápido possível considerando as circunstancias para restabelecer a comunicação de nossa central bem como de nossos serviço, infelizmente foi uma operação que demandou um tempo de espera de liberação da área pelos órgãos competentes que atenderam o acidente para evitar maiores danos as equipes envolvidas.
Pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos a disposição para qualquer necessidade através de nossos canais de atendimento.