Use Telecom serviços não prestam e te cobram quando cancela

Prezado s.r. Cláudio Alberto Alberto Silva Monteiro
Em conferencia em nosso sistema não conseguimos identificar registros de contratos com o nome, CPF e e-mail informados, também não identificamos registro do número telefônico informado em contato registrado com nossa central, desta forma não conseguimos realizar averiguação das informações apresentadas nesta postagem.
Estamos à disposição para esclarecermos quaisquer dúvidas existentes em nossos canais de atendimento, para isso necessitamos das informações corretas para identificação do contrato em questão.

Desde já nos colocamos a disposição através de nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade .

Este contrato a que me refiro esta em nome de minha esposa, e é obvio que não vou escrever aqui publicamente, peço que entrem em contato comigo pelo meu telefone para que possa te passar os dados dela.
Aguardo o contato de vcs para resolvermos isso o quanto antes.

Prezado s.r. Cláudio Alberto Alberto Silva Monteiro

Realizada a verificação de contato e identificado o contrato em questão, o mesmo se trata de uma solicitação de cancelamento realizada e registrada no ******* onde a solicitação de cancelamento foi registrada no dia 31/05/******* e finalizada em 01/06/*******, onde informamos que não existia multa e taxas apenas o valor proporcional de consumo utilizado no período entre 10/05/******* a 31/05/*******, lembrando que o seu vencimento e pós pago e ocorria em todo dia 10 de cada mês, daí o valor proporcional gerado e informado ao senhor no dia da solicitação.
Estamos encaminhando os registros de toda a conversa e informações passadas ao senhor por e-mail (uma vez que a plataforma não nos permite enviar arquivos), as informações estão sendo encaminhadas para o e-mail registrado nesta reclamação.

Desde já nos colocamos a disposição para qualquer necessidade através de nossos canais de comunicação.

Prezado s.r. Cláudio Alberto Alberto Silva Monteiro

Conforme informado anteriormente enviamos as evidencias da conversa registrada onde informamos do valor proporcional relativo ao dia de vencimento do período e data da solicitação de cancelamento, registro este salvo no dia 01/06/******* , onde fica descrito e registrado também o questionamento realizado pelo senhor se este valor informado era o único devido?, e respondido que sim pois se tratava apenas do valor referente ao proporcional entre a data do último boleto pago e a data da solicitação do cancelamento, neste mesmo momento foi enviado ao senhor o boleto deste valor e informado que sendo realizada sua quitação não haveria mais nenhum outro tipo de valor a ser pago nem de multa nem demandaria situações administrativas, a cobrança realizada se dá justamente por falta de pagamento deste boleto do valor proporcional, que foi informado, enviado e registrado através conversa de atendimento registrada em nossa plataforma.

Lamentamos que sua expectativa de resolução não tenha sido atendida, mas estamos seguindo conforme os parâmetros firmados em contrato de prestação do serviço.

Qualquer necessidade ou duvidas estamos disponíveis através de nossos canais de comunicação.