USE TELECOMUNICACOES

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Brasília - DF

01/02/2022 às 15:25

ID: 137654583

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RECEBI A INDICAÇÃO DA EMPRESA USE TELECOM PARA INSTALAÇÃO INTERNET FIBRA 300MB. NO DIA 27/01/******* ENTREI EM CONTATO COM O REPRESENTANTE DA EMPRESA FLAY QUE COMPARTILHOU O CONTATO DA REPRESENTANTE COMERCIAL. TEMPESTIVAMENTE FUI ATENDIDO E RECEBI A INFORMAÇÃO QUE NÃO SERIA POSSIVEL INSTALAR A INTERNET FIBRA NA DATA 29/01/******* POR MOTIVOS DO VOLUME ALTO DE DEMANDAS E TÉCNICOS COM SUSPEITA DE COVID-19. QUERO REGISTRAR QUE ATÉ ESSE MOMENTO O PROCESSO DE VENDA ESTAVA OCORRENDO DENTRO DO ESTIMADO, COMPARTILHEI MEUS DOCUMENTOS E COMPROVANTE DE ENDEREÇO. ENTÃO FIQUEI AGUARDANDO O ENVIO DO CONTRATO QUE PARA MINHA SURPRESA RECEBI NO DIA 31/01/******* APÓS REALIZAR O QUESTIONAMENTO "ESTÁ TUDO CERTO PARA INSTALAÇÃO DA INTERNET AMANHÃ (01/02/*******)", NESSE MOMENTO RECEBI A MENSAGEM QUE DEVERIA ASSINAR O CONTRATO.
O ASSINANTE ENCAMINHOU O CONTRATO NO MESMO DIA (31/01/*******) CONFIRMANDO O AGENDAMENTO DA INSTALAÇÃO NA DATA 01/02/*******.

CONFORME RELATO ACIMA, PODEMOS OBSERVAR QUE O ASSINANTE BUSCOU CONSTANTEMENTE INFORMAÇÕES DO SEU PEDIDO E FOI INFORMANDO QUE NÃO SERIA POSSÍVEL REALIZAR A INSTALAÇÃO HOJE (01/02/*******) APÓS QUESTIONAR 3X NO PERÍODO DA MANHÃ A CONFIRMAÇÃO DA AGENDA.

EMPRESA QUE NÃO POSSUI UM ATENDIMENTO COM QUALIDADE NA PRÉ-VENDA, PODEMOS ENTENDER QUE O PÓS-VENDA SERAUM SUPORTE COMPLICADO.

NÃO RECOMENDO A CONTRATAÇÃO DESTA EMPRESA POR NÃO ACOMPANHAR E GARANTIR QUE TODOS OS CONTRATOS ASSINADOS TENHA UM ACOMPANHAMENTO QUALITATIVO AOS SEUS CLIENTES.