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Cairu - BA

20/02/2024 às 00:58

ID: 182908885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde que assinei os serviços, todo dia é um sentimento de arrependimento pq infelizmente estou preso a esse contrato, já que teria multa se eu cancelasse antes de um ano!

A internet tem quedas constantes, o sinal quando funciona fica intermitente, o PING MUITO ALTO. Sou GAMER, ultilizo muito a internet para jogos e nunca consigo jogar uma partida dos meus jogos em paz por causa dos altos picos do PING. Já recebi algumas visitas técnicas e meu problema nunca foi resolvido de forma definitiva. Melhora nos primeiros dias da visita, e depois piora de novo.

Quando não é o meu ping alto é a instabilidade da internet que acontece, que até um filme fica ruim de assistir. Alguns atendentes ficam com desculpas e não resolvem o problema. Tenho "mil" reclamações pelo whatsapp e quase todo dia a internet está ruim. Os testes de TRACERT que envio nas conversas provam o alto ping, que as vezes passa até de *******/*******. Pelo amor de Deus!!!

Sei que não vai dar em nada, mas quero deixar aqui a minha reclamação, pois muitas vezes o suporte não resolve e eu fico a Deus dará, esperando a boa vontade da internet voltar pra uma qualidade mínima pra ver se consigo fazer alguma coisa.

Sugiro que ensinem seus funcionários a lidar com essas anomalias e melhorem o serviço de vocês!!!!