LOJA NÃO RESPONDE
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
20/08/2024 às 09:59
ID: 195588693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta de pedido ******* a 5 dias na loja Useterrazo no valor de R$ *******,00 e até o momento não enviaram minha compra, ja tentei contato com a loja de todas as formas, celular, e-mail e endereço. Estou com a sensação que este site não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui]. PRECISO DE UM RETORNO.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 20:21
Olá Weder! Como você está?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar as informações do seu pedido. Para tranquilizá-lo, gostaríamos de reforçar algumas informações. Não se preocupe! :)
Tivemos um pequeno atraso na logística de envio com um lote de produtos, mas não se preocupe! O problema já foi resolvido e nós daremos prosseguimento no envio da sua nova Jaqueta! As informações de rastreamento deverão chegar em breve no seu e-mail, faremos o possível para que chegue o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe Terrazo.
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 06:05
Continuo sem retorno da empresa, me enviaram um código de rastreio dia 23/08 e até o momento não teve movimentação do item para entrega! solicito que entrem em contato para saber se o Código está correto!
consta que não existe este código.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 07:50
Continuo sem retorno da loja! eu solicito o estorno do frete expresso que eu paguei para entrega de 5 a 12 dias, uma vez que o produto foi postado dia 29/08, caso contrário, eu quero cancelar essa compra! é um absurdo o que a Terrazo faz com o consumidor