Sem código de rastreio nem resposta no whatsapp

Respondida
Londrina - PR
02/08/2024 às 15:59
ID: 194388471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site, onde estava descrito: O código de rastreamento do ******* em 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado - pedido #*******
Já foi confirmado o pagamento há 10 dias uteis e até agora nada.
Resposta da empresa no dia 23/07: Seu pedido está em fase final de processamento. Assim que disponível, te envio seu código, tudo bem?
Dia 30/07: Bom dia Andressa, tudo bem?
Aqui é a atendente Larissa!
Passamos por uma instabilidade na logística de envios, mas não se preocupe pois o seu pedido já foi encaminhado para envio e logo iremos lhe atualizar com seu código de rastreio!
Hoje dia 02/08: Entrei em contato novamente por não receber o código e não obtive resposta.
Se vocês trabalham com dropshipping, ok, porém não garantam prazos que não sejam factíveis por não terem em estoque!
Se não tiver o código até segunda feira dia 05/08, vamos acionar o procon por propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 16:41
Olá Andressa, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo atraso com o seu pedido. Aqui na Terrazo sempre prezamos por trazer a melhor experiência de compra para os nossos clientes, mas infelizmente podem acontecer alguns erros. Devido a alta demanda de Julho/Agosto tivemos um pequeno atraso em alguns pedidos.
Encaminhei o link para você poder acompanhar seu pedido pelo seu Whatsapp! Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco pelo nosso Whatsapp ou e-mail.
Atenciosamente,
Larissa,
Terrazo.