Sem código de rastreio nem resposta no whatsapp

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Londrina - PR

02/08/2024 às 15:59

ID: 194388471

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Realizei uma compra no site, onde estava descrito: O código de rastreamento do ******* em 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado - pedido #*******
Já foi confirmado o pagamento há 10 dias uteis e até agora nada.
Resposta da empresa no dia 23/07: Seu pedido está em fase final de processamento. Assim que disponível, te envio seu código, tudo bem?

Dia 30/07: Bom dia Andressa, tudo bem?
Aqui é a atendente Larissa!

Passamos por uma instabilidade na logística de envios, mas não se preocupe pois o seu pedido já foi encaminhado para envio e logo iremos lhe atualizar com seu código de rastreio!

Hoje dia 02/08: Entrei em contato novamente por não receber o código e não obtive resposta.

Se vocês trabalham com dropshipping, ok, porém não garantam prazos que não sejam factíveis por não terem em estoque!

Se não tiver o código até segunda feira dia 05/08, vamos acionar o procon por propaganda enganosa.


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Resposta da empresa

07/08/2024 às 16:41

Olá Andressa, tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pelo atraso com o seu pedido. Aqui na Terrazo sempre prezamos por trazer a melhor experiência de compra para os nossos clientes, mas infelizmente podem acontecer alguns erros. Devido a alta demanda de Julho/Agosto tivemos um pequeno atraso em alguns pedidos.

Encaminhei o link para você poder acompanhar seu pedido pelo seu Whatsapp! Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco pelo nosso Whatsapp ou e-mail.

Atenciosamente,
Larissa,
Terrazo.