Produto apreendido por irregularidade fiscal, impossibilitando a retirada e sem suporte da loja.
Resolvido
Lages - SC
21/05/2026 às 08:51
ID: 249267025
Fiz uma compra na loja e o produto foi apreendido pela secretaria estadual da Fazenda de SC. Recebi pelo correio um comunicado que a mercadoria apresentava irregularidade fiscal e que para eu regularizar, como estava em meu nome, deveria fazer o pagamento do ICMS mais multa , juntamente com o boleto anexo correspondente a 20% do valor da compra. Caso eu não pague em 90 dias a mercadoria será considerada abandonada. Entrei em contato com a Use Tricot num telefone de suporte que tem no site e nem se quer atendem ou respondem o WhatsApp.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:55
Olá Fran
Sentimos muito por todo o transtorno e preocupação causados com sua entrega, reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, antes mesmo desta reclamação, já realizamos contato por telefone buscando resolver o problema da forma mais rápida possível e prestando todo o suporte necessário.
Para garantir que tudo seja solucionado da melhor maneira, já estamos realizando um novo envio do seu pedido via Sedex, sem qualquer custo adicional, para que você receba sua compra o quanto antes.
Seguimos à disposição para acompanhar seu atendimento até a finalização da entrega.
Com carinho,
Viviane - Relacionamento UseTricô
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 08:29
O problema foi solucionado assim que registrei a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10