Demora na entrega e Falta de comunicação em compras online
Não respondida
Uberlândia - MG
18/06/2026 às 17:33
ID: 251779893
Sou cliente deles há bastante tempo e sempre gostei dos produtos. Inclusive, durante muito tempo comprei pessoalmente na loja da Região da 44, em Goiânia.
Porém, nas últimas compras realizadas pelo site, a experiência tem sido muito desgastante. Em praticamente todas elas houve atraso, demora no processamento ou dificuldade para obter informações sobre o pedido.
Nesta última compra, inclusive, optei por retirar pelos Correios e utilizar uma transportadora da minha cidade justamente para tentar agilizar a entrega. Mesmo assim, continuo enfrentando demora e falta de retorno.
O que mais me incomoda não é apenas o prazo, mas a necessidade de ficar cobrando informações o tempo todo. Muitas vezes envio mensagem no WhatsApp e não obtenho resposta, ou preciso insistir várias vezes para ser atendida. Isso passa uma sensação de descaso com o cliente. Como cliente antiga da empresa, esperava um atendimento mais atencioso e uma comunicação mais eficiente. Não indico