Dificuldade de acesso ao aplicativo da prefeitura para acompanhamento escolar e saldo, com dados cadastrais inalterados.
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 08:55
ID: 239718737
Bom dia, sou mãe de aluna na prefeitura, e não consigo acesso ao aplicativo, diz que minha senha ou login está errado ( sendo que até 5 dias atrás estava entrando normal) 3 dizia sem saldo, aí agora nem entra, diz que não tenho CPF cadastrado, sendo que minha filha não mudou de escola, e todo ano eu recebia normalmente, e meus dados estão todos iguais,e atualizados, já começou as aulas, o que faço? Aguardo um retorno por favor
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:33
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Alessandra, sou responsável pela página da empresa USE UNIFORMES, na plataforma do Reclame Aqui.
Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa credenciada pela Prefeitura de São Paulo, e nosso papel é prestar atendimento aos beneficiários do programa. Porém, não temos acesso direto nem autonomia para realizar a distribuição dos saldos do benefício escolar, pois essa gestão é feita exclusivamente pelos órgãos competentes e parceiros envolvidos na operação.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp com o objetivo de oferecer todo o suporte necessário para resolver a situação que você nos relatou aqui no Reclame AQUI.
Durante nossa conversa, encaminhamos os contatos das empresas responsáveis pelo ocorrido, justamente para facilitar esse processo e garantir que você tenha o direcionamento correto.
Mesmo assim, seguimos inteiramente à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance. Nosso compromisso é com a escuta atenta, o acolhimento e o encaminhamento adequado de cada situação que chega até nós.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!
Atenciosamente,
Alessandra Souza.