Use Uniforme SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/01/2026 às 17:08

ID: 238528709

Em novembro/2025 recebi um contato de uma representante da Use Uniforme para fazer a reserva de material escolar para minhas filhas.
Fiz a escolha dos produtos, sempre deixando claro que tudo é em dobro, já que são duas crianças, escolhi a mochila igual para que não tivesse nenhum problema, porque como minhas filhas são gêmeas, tudo deve ser igual. Deixei esse ponto beeeeeeemmmmm claro, sendo repetitiva que não poderiam ser mochilas diferentes. Tenho os prints para comprovar.
Pois bem, dia 20/01/2026 chega o pedido e não me surpreendendo em nada, pois no ano passado tive o mesmo problema, a empresinha, mandou apenas uma mochila, o material veio certo, mas a mochila, resolveram mandar apenas uma, sendo que na nota está evidente que são duas. Basta ler.
Ao entrar em contato para reclamar, surpreendendo zero pessoas, não tem mais a mochila que escolhi, a empresinha tem apenas uma mochila mais feia que a outra, claramente as mochilas que ninguém escolhe.
A primeira surpresa acontece, quando as atendentes que entram em contato simplesmente dizem que não há o que ser feito, que entendem a frustração, mas que eu devo escolher uma mochila (horrível por sinal) diferente da que tenho em casa.
Qual a dificuldade de entender que: primeiro, o problema não é meu se o setor de logística é incompetente e não consegue ler uma nota e bater com o material que foi separado, segundo se o estoque acabou, eu não posso pagar pelo erro da empresinha, porque quando eu fiz a reserva (NOVEMBRO/2025) existiam sim duas mochilas, se hoje não tem mais, de novo, não é problema meu.
Pelos contatos que tive até o momento, vejo que meu problema não será resolvido, porque a única solução que esse lugarzinho mequetrefe apresenta, é que eu fique com duas mochilas diferentes e uma delas sendo tão feia que nem no escuro, de olho fechado alguém usaria algo assim.