Atraso na entrega do pedido e dificuldade para obter reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
23/01/2026 às 19:39
ID: 238657407
Fiz o meu pedido na loja no dia 08/01,escolhi os produtos e a vendedora mi informou que a entrega seria feita em 3 dias úteis. Aguardei e nada. Entrei em contato milhões d vezes e fui informada que o prazo máximo eram de 6 dias. Aguardei novamente e nada.
No dia 20/01 fui pessoalmente até a loja pra tentar resolver ou então pedir o reembolso para que eu pudesse efetuar a comprar em outro lugar. Mi disseram que não seria possível pois o aplicativo não aceita reembolso. A atendente então mi mostra que pelo rastreio do computador dela já está a caminho e no mesmo dia chegaria e que podia ficar tranquila pois eu iria receber o meu pedido. Aguardei novamente e nada. Entraram em contato comigo dizendo que haviam tentado fazer a entrega e eu não mi encontrava na residência isso duas vezes seguidas. Hoje já é dia 23/01 e mi encontro de mãos atadas pois não recebo meu pedido e não consigo o reembolso para comprar em outro lugar! Gostaria muito que isso fosse resolvido.