Atraso na atualização do pedido após o prazo de entrega

Oi, tudo bem?

Pedimos desculpas de verdade pela demora no seu pedido e pela falta de atualização durante esse processo.

Houve sim um atraso além do prazo informado no momento da compra, e entendemos perfeitamente a sua chateação. Sabemos como é ruim ficar esperando sem receber retorno, e sentimos muito por isso.

Seu pedido já foi entregue, mas mesmo assim queremos reconhecer que falhamos nesse atendimento e pedir desculpas pelo transtorno causado.

Estamos revendo nossos processos para melhorar tanto os prazos quanto a comunicação com nossos clientes.

Seguimos à disposição, e agradecemos pela compreensão.