Atraso na entrega da camisa do Flamengo e falta de suporte da Use Várzea
Respondida
São João de Meriti - RJ
05/01/2026 às 15:44
ID: 236676871
Minha esposa comprou uma camisa do Flamengo no dia 13/12/2025 no intuito de me presentear no Natal e até hoje, 05/01/2026, não recebemos o produto. Entro em contato com a Use Várzea pelo whatsapp e não me respondem de jeito nenhum. Não dão um feedback, não informam o porque de toda essa demora e, principalmente, não dão um suporte decente ao cliente. Nunca vi tanta demora pra entregar uma única camisa.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 19:15
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela frustração causada e, principalmente, pela falha no nosso atendimento. Sabemos o quanto é decepcionante comprar um presente de Natal e não recebê-lo a tempo, e entendemos totalmente sua insatisfação.
O pedido em questão foi despachado dentro do nosso prazo de produção, porém, infelizmente, está sendo impactado pela greve dos Correios, que vem causando atrasos e falta de atualização no rastreamento em diversas regiões do país algo que foge ao nosso controle direto. Ainda assim, reconhecemos que faltou um retorno mais claro e ágil da nossa parte, e isso não condiz com o atendimento que buscamos oferecer.
Já retomamos o contato pelo WhatsApp para prestar todo o suporte necessário, acompanhar o status do envio e alinhar a melhor solução possível para o caso, seja aguardando a finalização da entrega ou avaliando alternativas junto ao cliente.
Reforçamos que em momento algum houve descaso ou má-fé, e seguimos à disposição para resolver a situação da forma mais justa possível.
Agradecemos pelo apontamento, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Use Várzea