Demora no envio do código de troca e falta de comunicação
Respondida
Iguaba Grande - RJ
28/01/2026 às 16:26
ID: 239112231
Fiz um pedido de numero ***** e precisei da troca porque as camisas G são bem menores que um G normal, e para minha suspresa, demoraram quase 10 dias pra me enviar o código de envio, e até agora não manifestaram nada sobre a troca, tento contato e não consigo, na hora de vender foram super solicitos, e prometem no site algo que não cumprem na realidade, que é transparencia e resolução rapida.
EXPERIENCIA PESSIMA ATÉ AGORA.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:39
Oi, tudo bem?
Sentimos muito pela demora no seu processo de troca e por toda a frustração causada com a falta de retorno.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente porque, nessas horas, o mínimo esperado é uma comunicação clara e um andamento mais ágil da solicitação. Reconhecemos que houve demora no envio do código e também falha no nosso atendimento ao longo do processo, e pedimos desculpas sinceras por isso.
Estamos trabalhando para melhorar justamente esses pontos, tanto no prazo de resposta quanto na transparência durante o pós-venda, para que situações assim não se repitam.
Agradecemos por trazer isso aqui, porque esse retorno é importante para que possamos corrigir nossas falhas.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.