PRODUTO NÃO ENTREGUE E SEM REEMBO..O
Respondida
Duque de Caxias - RJ
25/02/2026 às 15:43
ID: 241670073
Fiz uma compra, não recebi o produto, voltou ao entregador e quero o reembolso da compra!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:08
Olá, Maria Jordana. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Verificamos que a primeira tentativa de entrega não foi concluída pelos Correios e o pedido retornou para nossa empresa. Diante disso, realizamos um novo envio.
Como não recebemos contato informando que o reenvio também não havia sido entregue, entendemos que a entrega havia sido concluída. Após a publicação da reclamação, entramos em contato com você imediatamente via WhatsApp e realizamos prontamente o estorno do valor pago, conforme solicitado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade.
Atenciosamente,