Vellaro Calçados

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

11/12/2025 às 18:15

ID: 234494361

Realizei uma compra no site da VELLARO, no dia 18 de novembro de 2025, fiz o pagamento do produto e me deram o prazo de entrega no dia 03 de dezembro de 2025, porém esse prazo não foi cumprido. Hoje, 11 de dezembro data em que estou realizando essa reclamação ainda não recebi os meus produtos.

Entrei em contato varias vezes com empresa, porém a única justificativa que apresentavam era;

Mensagem recebida em 20/11/2025

"Oi! Tudo bem?
Queremos te avisar com transparência que o envio do seu pedido teve um pequeno atraso. O último lote recebido do nosso fornecedor não atingiu o padrão de qualidade que mantemos na Vellaro, e preferimos aguardar uma nova remessa para garantir que você receba o produto exatamente como ele deve ser: impecável.

Sabemos que esperar nunca é o ideal, mas acreditamos que a experiência só vale a pena quando está à altura do que você escolheu. O novo lote já está a caminho e, assim que chegar, o seu pedido será tratado como prioridade.

Agradecemos muito pela compreensão e confiança"

Mensagem recebida em 2/12/2025

Boa tarde, tudo bem?
Previsão para ser enviado via Sedex é na semana que vem, assim que disponível lhe envio o código de rastreio.
Novamente te peço desculpas e agradeço imensamente pela paciência.