Atraso na entrega e falta de retorno da loja Veterano

Olá! Bom dia.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto adquirido para utilização em um evento.

Após analisarmos o seu caso, verificamos que o modelo originalmente adquirido ficou temporariamente indisponível em nosso estoque, motivo pelo qual nossa equipe entrou em contato para oferecer a substituição por outro modelo disponível, buscando evitar um atraso ainda maior. A alternativa foi aceita por você e demos continuidade ao processo de envio.

Reconhecemos, no entanto, que a comunicação durante esse período não ocorreu da forma como deveria e pedimos desculpas por isso. Entendemos que, quando um cliente opta pelo frete expresso, a expectativa é receber informações claras e acompanhar a evolução do pedido com transparência.

Após a definição do novo modelo, o pedido foi preparado, despachado e a entrega foi concluída com sucesso em 03/08/2026, às 11:27.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu relato, que é importante para aprimorarmos nossos processos de estoque, logística e comunicação com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.