[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Campo Bom - RS
25/06/2026 às 19:56
ID: 252374191
Fiz uma compra na loja, paguei via Pix inclusive apaguei o Sedex para chegar mais rápido, produto nunca foi postado, não respondem os emails, estão incomunicáveis, única coisa que recebi foi a nota fiscal.
Amanhã farei um B.O e tomarei as medidas cabíveis para reaver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:41
Olá! Bom dia.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua preocupação diante da demora no envio do pedido.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que houve uma indisponibilidade temporária do produto em estoque, sendo necessário encaminhá-lo para fabricação antes do despacho. Essa situação acabou impactando o prazo de envio do pedido.
Assim que a produção foi concluída, o produto foi despachado em 25/06/2026, às 14:35, e a entrega foi realizada com sucesso em 30/06/2026, às 15:01.
Entendemos que a expectativa era receber o produto em um prazo menor, principalmente pela escolha do frete Sedex, e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse período.
Reforçamos que o pedido foi produzido, enviado e entregue, concluindo a compra realizada.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de estoque, produção e comunicação, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.