Impossível contato com o atendimento, compra não entregue e dificuldade em cancelar e reaver o dinheiro.

Olá! Bom dia.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com toda a situação.

Após análise do seu pedido, verificamos que ele foi despachado normalmente e seguiu para a transportadora responsável pela entrega. Durante o processo logístico, a transportadora informou tentativas de entrega sem sucesso devido à não localização do endereço de entrega, motivo pelo qual o pedido acabou retornando para nossa base.

Como a mercadoria estava sob responsabilidade da transportadora durante esse período, dependíamos do retorno oficial deles para obter informações precisas sobre a ocorrência e definir os próximos passos. Por esse motivo, algumas atualizações ficaram condicionadas à conclusão da apuração junto ao transportador.

Assim que o produto retornou para nossa empresa, foram apresentadas as alternativas disponíveis, momento em que você optou pelo cancelamento da compra.

Respeitando sua decisão, o pedido foi cancelado e o reembolso realizado conforme solicitado.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de comunicação, buscando proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.