Pedido não entregue após pagamento de frete para entrega antecipada

Olá! Bom dia.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação em relação ao atraso na entrega do seu pedido.

Após analisarmos o seu caso, verificamos que o modelo adquirido encontrava-se temporariamente indisponível em nosso estoque, sendo necessário encaminhá-lo para fabricação. Durante esse processo, foi informado um prazo que, infelizmente, não conseguimos cumprir, pelo que pedimos sinceras desculpas.

Após seu novo contato, priorizamos sua solicitação junto ao setor de produção para agilizar a finalização da botina. A previsão era que o produto ficasse pronto no dia **28/07**, porém conseguimos concluir a fabricação antes do previsto, no dia **27/07**, data em que o pedido foi imediatamente despachado.

A entrega foi realizada com sucesso no dia **30/07**, concluindo o atendimento.

Entendemos a frustração causada, principalmente pela contratação do frete expresso e pela expectativa de receber o produto dentro do prazo inicialmente informado. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos controles de estoque e nossos processos internos, a fim de evitar que situações como essa se repitam.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.