Pedido Não Recebido e Invalidação do Pedido no Site Após Tentar Contato Sem Sucesso

Olá! Bom dia.

Lamentamos pelo transtorno e pela percepção causada durante o acompanhamento do seu pedido.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que a transportadora responsável pela entrega informou tentativas de entrega sem sucesso, devido à não localização do destinatário no endereço informado. Em razão disso, o pedido foi devolvido para nossa base.

Assim que o produto retornou para nossa empresa, realizamos os procedimentos necessários e providenciamos o reenvio para que a entrega pudesse ser concluída.

Entendemos sua insatisfação, especialmente diante da demora causada pelo processo de devolução e reenvio da transportadora, mas reforçamos que o pedido recebeu tratativa e acompanhamento para que a entrega fosse regularizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.