Produto não chegou
Resolvido
Morrinhos - GO
28/07/2026 às 16:56
ID: 255059417
Fiz uma compra, o prazo era de entrega em dois dias, e ainda não chegou. Preciso do produto no prazo estipulado, pois comprei especificamente para um evento.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:34
Olá! Bom dia.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um produto adquirido para um evento específico.
Após analisarmos o seu pedido, verificamos que o modelo escolhido encontrava-se temporariamente indisponível em nosso estoque, o que impossibilitou o envio imediato dentro do prazo inicialmente previsto.
Buscando a melhor solução para que você recebesse seu pedido o quanto antes, priorizamos seu caso junto ao setor responsável e também oferecemos a possibilidade de substituição por outro modelo disponível. Após sua confirmação, realizamos a troca conforme sua preferência e o novo pedido foi despachado.
No momento, o pedido encontra-se em transporte, com previsão de entrega pelos Correios para **05/08**.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão durante todo o processo. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos controles de estoque e garantir uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:47
Embora houve uma falha da empresa em disponibilizar pra venda um modelo que não possuia em estoque para o prazo que eles se comprometiam, meu problema foi resolvido com o envio de outro produto, dias depois (fora do prazo prometido). O calçado é bonito e de qualidade, mas não era o modelo que eu queria a princípio, e também demorou muito além do prazo estipulado para envio do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8