Produto não recebido

Olá! Bom dia.

Lamentamos pela insatisfação relatada e gostaríamos de esclarecer os fatos relacionados ao seu pedido.

Verificamos que seu atendimento foi realizado através dos nossos canais de comunicação e que houve contato e acompanhamento por parte da equipe.

Em relação ao pedido, enfrentamos uma indisponibilidade temporária do produto em estoque, além de dificuldades no fornecimento de couro por parte do nosso curtume parceiro, fatores que impactaram o prazo de produção e envio de alguns modelos.

Durante o atendimento, as informações sobre a situação do pedido foram repassadas e, diante do prazo necessário para a fabricação, você optou pelo cancelamento da compra.

Respeitando sua decisão, o pedido foi cancelado e o reembolso realizado conforme solicitado.

Lamentamos não ter conseguido atender sua expectativa nesta ocasião e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de estoque, produção e atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.