Entrega incompleta e diferente da propaganda
Respondida
Campestre - MG
21/09/2023 às 14:06
ID: 172497465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com 3 peças desta empresa e recebi somente uma peça. Propaganda enganosa, não é o mesmo produto da propaganda. Entrei em contato por e-mail e whatsapp, não respondem ! Já reportei o problema para a administradora de meu cartão! Não comprem da mesma! Várias pessoas estão caindo no [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 12:13
Caro cliente,
Gostaríamos de informar que, infelizmente, enfrentamos alguns problemas com o nosso fornecedor internacional. Devido a essas questões inesperadas, não conseguimos atender aos prazos de entrega previstos para os seus pedidos.
Entendemos a importância da sua satisfação e qualidade do serviço prestado, e, por isso, decidimos tomar uma medida responsável para garantir que você não seja prejudicado. Todos os pedidos afetados estão sendo prontamente reembolsados, de forma a assegurar que você não tenha qualquer prejuízo financeiro.
Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão nesse momento delicado. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e esperamos poder continuar atendendo você em breve com a excelência que sempre buscamos oferecer.
Muito obrigado pela sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente, Loja Use Vicce.