Quantidade errada no pedido
Em réplica
Goiânia - GO
22/09/2023 às 00:27
ID: 172535743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi em uma promoção em que vinha 3 peças e ainda dava opção para comprar outra, com um bom desconto. No total seriam 4 peças e chegaram apenas duas.
A empresa não responde no Instagram e não sei como entrar em contato com eles.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 12:12
Caro cliente,
Gostaríamos de informar que, infelizmente, enfrentamos alguns problemas com o nosso fornecedor internacional. Devido a essas questões inesperadas, não conseguimos atender aos prazos de entrega previstos para os seus pedidos.
Entendemos a importância da sua satisfação e qualidade do serviço prestado, e, por isso, decidimos tomar uma medida responsável para garantir que você não seja prejudicado. Todos os pedidos afetados estão sendo prontamente reembolsados, de forma a assegurar que você não tenha qualquer prejuízo financeiro.
Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão nesse momento delicado. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e esperamos poder continuar atendendo você em breve com a excelência que sempre buscamos oferecer.
Muito obrigado pela sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente, Loja Use Vicce.
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 12:16
Ok! Vou aguardar a devolução do dinheiro.
Obrigada.
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 20:25
Até hoje não fui ressarcida dos produtos que não vieram pra mim. Precisam de algum dado?
Réplica do consumidor
05/11/2023 às 12:34
Pessoal, não vão se posicionar?