Não respeitam prazo de entrega!!! Atraso e taxa cobrada não devolvida !!!
Respondida
São Paulo - SP
11/11/2022 às 18:12
ID: 153356363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/10 fizemos uma compra de 3 cangas que teriam o frete grátis caso aguardássemos 15 dias de envio.
Contudo, precisávamos das cangas para o dia 04/11, disseram que para isso o frete não seria gratuito, precisaríamos pagar uma taxa de Sedex no valor de R$ 45,00, o que fizemos. O prometido por eles (Sra. Thamires e Maria) foi postar dia 01/11, o que não ocorreu. Nem satisfação vocês deram, tive que ligar (pois mensagens não estavam respondendo) e a Tamires me disse que não tinham colocado ainda.
Recebemos as cangas no dia 08/11/*******, depois até do prazo de 15 dias com frete grátis.
Deste modo, queremos a devolução imediata da taxa de sedex já que pagamos para que o envio fosse feito antecipado e pudéssemos usar numa viagem específica e ocorreu com atraso na postagem, ou seja, não fizeram o envio no dia correto.
Estamos no aguardo.
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Resposta da empresa
15/11/2022 às 05:54
Olá. O prazo de 15 dias é para confecção e não para confecção + envio, isso deixamos claro durante o processo de compra.
Os correios emitiram comunicado sobre possíveis atrasos devido às manifestações e foi o que ocorreu, a mercadoria foi enviada via SEDEX e mesmo assim devolvemos a taxa do Sedex.