Insatisfação com TIM: Aumento de fatura e falta de internet, sem solução pelos canais de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 08:41
ID: 249368061
Venho registrar minha total insatisfação com a TIM. Sou cliente da operadora e, ao longo do tempo, percebo aumentos constantes no valor da minha fatura sem meu consentimento. Atualmente minha mensalidade já está em R$ 95,90, sem que eu tenha autorizado alterações ou recebido explicações claras.
Além disso, estou sem internet desde o dia 09/05/2026, o que está me causando diversos transtornos. Já tentei várias vezes realizar a troca de plano pelos canais de atendimento, porém nunca consigo concluir o processo. Também fui até uma loja física em busca de uma solução, mas fui informada de que eles não poderiam realizar o procedimento.
Estou extremamente indignada com a falta de suporte, a dificuldade para resolver algo simples e a cobrança de valores cada vez maiores sem transparência. Como cliente, me sinto desrespeitada e sem qualquer assistência para solucionar o problema.
Solicito uma solução urgente para meu caso, o restabelecimento imediato do serviço de internet e esclarecimentos sobre os aumentos aplicados em minha fatura. Caso não haja uma resolução adequada, buscarei suporte junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.