Não comprem !
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2025 às 22:29
ID: 210968923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 27/01 amanhã faz 1 mês da compra e até agora não recebi ! Realizei a compra de para ir em uma formatura no dia 15/02 porém não recebi meu pedido a tempos ! Entrei diversas x em contato com suporte da loja para cancelarem meu pedido já que nem o código de rastreio me forneceram na data proposta após tantos e-mails solicitando o cancelamento da compra me enviaram um código de rastreio que não localiza a compra , e a única coisa que eles sabem dizer é aguarde que sua compra está a caminho ! (Só se vier da China a pé ) pq pedidos que fiz após no site da China já chegaram e o vestido não ! Quero meu dinheiro de volta .
O site deles é pessimo não é clara as coisas prazos vc só sabe se ler as politicas !
Não comprem espero que essa postagem ajude pessoas a não cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] !
Postarei nas redes sociais tbm e marcarei a loja , se acaso não receber o meu dinheiro de volta entrarei com processo
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 22:01
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pelo transtorno. Nosso suporte entrará em contato com você para te auxiliar! Informamos também, que o processo de reembolso já foi iniciado e o valor da compra será estornado para sua conta bancária dentro de poucos dias.
Se precisar de qualquer ajuda, conte conosco. Pedimos que não avalie este atendimento, enquanto sua solicitação não for resolvida, pois a avaliação antecipada, poderá ser entendido que não tem mais interesse em dar andamento em sua solicitação. Em caso de duvidas, utilize o campo réplica ou acione o contato direto pelo canal que estamos conversando, não sendo necessário abrir uma nova manifestação.
Atenciosamente, equipe Use Viviena.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 09:42
Após a reclamação aqui na plataforma eles estornaram o valor da compra parcelada no cartão . Tbm falaram que não tinha mais a peça quer dizer se eu não tivesse reclamado aqui nem saberia em fim . Pelo menos resolveram porém não compro mais , a compra vem de fora eles não tem controle , e isso não fica claro no ato da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2